Política de devoluciones y reembolsos

Artículos en venta

Solamente se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios y devoluciones:

Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales. No se aceptarán devoluciones de artículos que muestren signos evidentes de uso, hayan sido lavados o dañados por el cliente.

Para ejercer tu derecho de desistimiento o realizar una devolución, debes notificarnos tu decisión de forma inequívoca:
Inicia tu devolución: Visita nuestro formulario de contacto o envíanos un correo electrónico a info@nobilem.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Prepara el paquete: Empaqueta los artículos de forma segura, preferiblemente en el paquete original.
Envío: Sigue las instrucciones que te proporcionaremos por correo electrónico para el envío.

Reembolsos:

Los reembolsos incluirán los gastos de envío y se realizarán vía Paypal, o bien por transferencia bancaria. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Nobilem no aceptará reembolsos irrazonables, incluídos, entre otros, los siguientes casos:

a. Al comprador no le gusta.

b. La descripción del producto no es real.

c. Los productos huelen inusual.

d. El comprador ordenó los artículos o SKU incorrectos.

e. La dirección de envío era incorrecta.

Responsabilidad del vendedor sobre saldos negativos:

Cada vendedor será responsable de los saldos negativos que puedan generarse en su cuenta como consecuencia de devoluciones, reembolsos, cancelaciones, contracargos, reclamaciones, ajustes de comisiones, incidencias en pedidos o cualquier otro importe derivado de su actividad comercial dentro de la plataforma.

En caso de que la cuenta del vendedor presente un saldo negativo, Nobilem podrá compensar dicho importe con futuras liquidaciones pendientes o solicitar al vendedor el abono correspondiente en el plazo que se le comunique. El vendedor acepta asumir íntegramente dichos importes y mantener su cuenta regularizada para poder continuar operando en la plataforma.

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